当然,你可以把未接来电视为不可避免的不幸。只是不要去想那头粉红色的大象以及每次丢失电话给您的公司造成的损失。如果您已经在考虑这个问题,那么让我们一起计算一下未接来电的代价是多少。
因此,20 个未接电话就意味着 50,400 美元的收入损失。而现在我怎么能不去想这件事呢?
决不。在 Ringostat,我们不断提醒同事和客户:每一个未接来电对竞争对手来说都是一份非常慷慨的礼物。您能承受这样的奢侈吗?
响应速度
非常有耐心的人在给公司 亚洲手机号码清单 打电话时,愿意等待 5 到 35 秒,直到经理接听电话。但这样的人很少。通常情况下,通话响铃三到五次后,通话者就会挂断电话,而不等待对方接听。
即使经理在半分钟内做出回应,客户也不太可能感到满意并准备购买。根据 Ringostat 自己的研究,最终促成销售的销售线索的处理速度比丢失的销售线索的处理速度快 40%。
服务质量控制
在实施虚拟电话时,公司对通话录音寄予厚望。这确实是监控和改善服务质量的绝佳工具。
然而,它并不是灵丹妙药。
管理者并不会因为谈话 達到分數从数字角度来看 被记录下来而变得更有能力、更细心或更熟练。为了实现这一目标,经理必须:
- 听录音;
- 突出优势和劣势;
- 在沟通中发现“危险信号”,及时预防问题;
- 为每位经理提供如何提高技能和纠正错误的建议。
这个问题可以解决吗?
唯一的问题是,这样的工作需要花费大量的时间——根据我们的计算,一名经理每周需要花大约 8-10 个小时来控制。
当然,有一个解决办法。 Ringostat 虚拟 巴西商业名录 电话具有内置人工智能 – 您的私人助理,用于分析对话和提高销售额。人工智能可以瞬间完成管理者每周需要投入十多个小时才能完成的工作。