对于任何品牌来说，最重要的人应该是他们试图接触的人：他们的客户。客户分析会告诉你你的客户是谁，以及什么影响了他们的决策。与你的客户相关的关键指标可以让你深入了解为什么你的销售数字处于当前状态。如果，你需要真正了解今天的客户，这样你才能吸引他们、留住他们并发展他们。
消费者比以往任何时候都更
加了解情况，也更加固执己见，而且他们只需几秒钟就能获得无数信息，因此很容易受到彼此的影响。如果您想在竞争激烈的世界中茁壮成长，拥有如此知识渊博的客户，您需要对客户行为有敏锐的了解。客户分析可帮助您做出明智的业务决策，这些决策会受到客户选择的影响。最终每个人都会感到高兴！
客户体验每一步的数据都可以帮助企业制定营销和销售策略以及潜在客户生成策略。通过分析利用客户行为模式可以根据客户旅程创建针对特定客户量身定制的业务地图。
客户分析的好处
通过对互动和交易行为数据进行预测分析，客户分析可以帮助减少客户流失并提高忠诚度。这听起来像是一堆技术术语，但它的意思是，研究客户过去的行为将有助于您在未来更好地为他们服务！
客户分析之所以重要还有其他一些原因，让我们来看看。
客户保留
客户获取成本是一项重大的财务负担。留住客户比获取新客户更便宜。如果您无法留住客户，客户分析可以帮助您了解导致他们离开的原因。一旦您意识到流失客户的共同点，您就可以采取纠正措施。您还可以主动与现有客户互动，以防止进一步流失。
什么是回头客？为什么他们能带来利润？
假设您注意到您的企业没有获得预期那么多的新客户，并且您希望改变这种情况。好吧，不管您信不信，改善客户获取成本的最可持续的方法之顶级电子邮件列表 一是通过客户保留。现实情况是，您已经拥有的客户……
Smile.io 博客Alex McEachern
提高销售额和盈利能力
客户服务分析、客户位置、收入和客户盈利能力都是数据集中的重要标记，您可以使用它们来提高转化率。了解购买决策是增加销售额的最大因素。例如，如果某个地区的客户比其他地区的客户更有利可图，那么将营销重点放在该地区是有益的。
你可以将重点转移到高价值客户上，并与那些 如何创建交互式评估的分步指南 能带来利润的客户进行互动和交流，但前提是你可以通过客户分析知道这些顶尖人才是谁。
客户参与
您最不希望看到的就是您的客户或潜在客户离开您的网站时感到沮丧和不满意！了解客户的痛点和他们面临的挑战可以让您以更相关的方式与客户互动。客户会印度手机号码 喜欢根据他们确切需求量身定制的体验。为了提供个性化的客户体验，您需要在客户旅程的每一步详细研究客户行为。关注支持查询、呼叫中心指标和售后问题是这里最有价值的。